ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
นโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy)
อัปเดตล่าสุด: 21 สิงหาคม 2026
1. บทนำและเจตนารมณ์
Voice² ("เรา", "ผู้ให้บริการ") ตระหนักถึงความสำคัญสูงสุดในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลเสียงของผู้ใช้งาน ("คุณ") นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) เพื่อชี้แจงประเภทข้อมูล วัตถุประสงค์ การประมวลผลร่วมกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี และสิทธิของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
2.1 ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน: ข้อมูลโปรไฟล์จากการเข้าสู่ระบบ เช่น Google Account ID, Email Address, ชื่อโปรไฟล์ หรือ LINE User ID (กรณีใช้งานผ่าน LINE LIFF)
2.2 ไฟล์เสียงตัวอย่างและบันทึกความยินยอม (Voice Audio & Consent): ไฟล์เสียงต้นฉบับที่คุณบันทึกหรืออัปโหลด (5–10 วินาที) สำหรับการโคลนเสียง และไฟล์บันทึกเสียงคำยินยอม (Spoken Consent Record)
2.3 ข้อความและประวัติการสร้างเสียง (Prompts & Generations): ข้อความ (Prompt/Script) ที่คุณป้อนเพื่อสร้างเสียง, การตั้งค่าพารามิเตอร์, ไฟล์เสียงผลลัพธ์ และข้อมูล Telemetry ความยาวเสียงจริง
2.4 ข้อมูลธุรกรรมการชำระเงิน: ภาพสลิปการโอนเงิน (สำหรับตรวจสอบยอดเงินอัตโนมัติ), รหัสอ้างอิงธุรกรรม และประวัติการเติมเวลาในกระเป๋าเงิน
2.5 ข้อมูลการร้องเรียนและข้อพิพาท (Complaint & Audit Records): บันทึกข้อร้องเรียนด้านสิทธิในเสียง, ข้อมูลการตรวจสอบย้อนกลับ (Provenance), และหลักฐานการตรวจสอบความปลอดภัย
3. วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
- เพื่อประมวลผลสร้างโมเดลเสียง AI เฉพาะบุคคล (Voice Cloning) และให้บริการแปลงข้อความเป็นเสียง (Text-to-Speech)
- เพื่อคัดกรองความปลอดภัยของเนื้อหา (Content Safety Moderation) ป้องกันการนำไปใช้หลอกลวงหรือกระทำผิดกฎหมาย
- เพื่อบริหารจัดการกระเป๋าเงิน (Wallet) คำนวณยอดเวลาสำรอง และหักเงินตามความยาวเสียงจริงหลังสร้างเสร็จ
- เพื่อตรวจสอบข้อร้องเรียนด้านสิทธิ (Rights Complaints Investigation), ระงับข้อพิพาท, บังคับใช้ข้อกำหนดการให้บริการ และปกป้องสิทธิ์ตามกฎหมาย
- เพื่อให้บริการ สนับสนุนทางเทคนิค และปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
4. การส่งต่อข้อมูลแก่ผู้ให้บริการภายนอก (Third-Party AI & Infrastructure Providers)
เพื่อให้ระบบสามารถสังเคราะห์เสียงและประมวลผลได้อย่างมีประสิทธิภาพ เรามีการส่งต่อข้อมูลเฉพาะเท่าที่จำเป็นให้แก่ผู้ให้บริการคู่สัญญาตามหมวดหมู่ดังต่อไปนี้:
4.1 ผู้ให้บริการ AI Voice / TTS / Voice-Cloning
เช่น MiniMax, Cartesia — ได้รับข้อความสคริปต์, รหัสระบุเสียงที่เลือก, พารามิเตอร์การสร้างเสียง และไฟล์เสียงตัวอย่าง (กรณีโคลนเสียง) เพื่อประมวลผลแปลงเป็นไฟล์เสียงตามคำสั่งของคุณ
4.2 ผู้ให้บริการคัดกรองความปลอดภัยเนื้อหา (Content Safety AI)
เช่น OpenAI (Safety Classifier) — ได้รับข้อความสคริปต์เพื่อวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ป้องกันการฉ้อโกง (Scam) และการคุกคาม
4.3 ผู้ให้บริการคลาวด์และโครงสร้างพื้นฐาน (Cloud & Storage)
เช่น Cloudflare (Workers, D1 Database, R2 Object Storage) — ทำหน้าที่จัดเก็บฐานข้อมูล เข้ารหัสไฟล์เสียง และประมวลผลคำขอในระบบคลาวด์ที่ปลอดภัย
4.4 ผู้ให้บริการยืนยันตัวตนและการชำระเงิน (Auth & Payment)
เช่น Google OAuth, LINE LIFF (ยืนยันตัวตนเข้าสู่ระบบ) และ Slip2Go (ตรวจสอบความถูกต้องของสลิปโอนเงินผ่านระบบธนาคาร)
5. การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเสียง (Voice Privacy Guarantee)
🔒 มาตรฐานการคุ้มครองเสียงของคุณ
- ไม่ขายและไม่เผยแพร่: เราไม่มีนโยบายขายข้อมูลเสียงของคุณ หรือนำไปเผยแพร่ต่อสาธารณะให้บุคคลอื่นเข้าถึง
- ไม่ใช้เทรนโมเดลสาธารณะ: เราไม่มีการนำเสียงของคุณไปใช้เทรนโมเดล AI สาธารณะ (Public Base Model) โดยไม่ได้รับความยินยอม
- การประมวลผลตามคำสั่ง: การส่งข้อมูลเสียงไปยังผู้ให้บริการภายนอกเกิดขึ้นเฉพาะเพื่อการสร้างเสียงตามที่คุณสั่งการเท่านั้น (ซึ่งแตกต่างจากการนำไปขายหรือเผยแพร่)
- สิทธิในการลบ: คุณสามารถลบโปรไฟล์เสียงของคุณออกจากระบบได้ตลอดเวลาผ่านหน้าจัดการเสียงในแอปพลิเคชัน
6. ระยะเวลาการจัดเก็บข้อมูล (Data Retention Policy)
- ไฟล์เสียงผลลัพธ์ (Generated Audio): จัดเก็บบนระบบ Cloud Storage เป็นระยะเวลา 30 วันเพื่อให้คุณดาวน์โหลด หลังจากนั้นระบบจะลบไฟล์เสียงจริงออกจากเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ (แต่ยังคงบันทึกประวัติข้อความและสถิติเวลาไว้ในบัญชีของคุณ)
- ภาพสลิปการโอนเงิน: จะถูกลบออกจากระบบจัดเก็บข้อมูลภายใน 7 วันหลังจากการตรวจสอบเสร็จสมบูรณ์
- บันทึกข้อร้องเรียนและการตรวจสอบ (Audit Records): จัดเก็บตามระยะเวลาที่จำเป็นเพื่อการพิสูจน์สิทธิ ระงับข้อพิพาท หรือตามอายุความทางกฎหมาย
7. สิทธิของคุณตามกฎหมาย PDPA
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิตามกฎหมายดังนี้:
- สิทธิในการขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการขอให้แก้ไขข้อมูลส่วนบุคคลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และสมบูรณ์
- สิทธิในการขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
- สิทธิในการขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
- สิทธิในการเพิกถอนความยินยอมในการประมวลผลข้อมูล
8. ช่องทางการติดต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวและใช้สิทธิ PDPA (Contact & DPO)
หากคุณต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูล ยื่นคำร้องขอความเป็นส่วนตัว หรือแจ้งปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลได้ที่:
อีเมลฝ่ายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิ: thanabordee.noun@gmail.com
เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 09:00 - 18:00 น. (เวลาประเทศไทย)