ข้อตกลงและเงื่อนไข

ข้อกำหนดการให้บริการ (Terms of Service)

อัปเดตล่าสุด: 21 สิงหาคม 2026

1. การยอมรับข้อกำหนด

การเข้าถึง การสมัครสมาชิก หรือการใช้งานแพลตฟอร์ม Voice² ("บริการ", "เรา") ถือว่าคุณ ("ผู้ใช้งาน") ได้อ่าน ทำความเข้าใจ และตกลงที่จะผูกพันตามข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว (Privacy Policy) หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดระงับการใช้งานบริการทันที

2. การจำแนกประเภทเสียงบนระบบ (Voice Classification & Definitions)

แพลตฟอร์ม Voice² แบ่งประเภทเสียงสังเคราะห์ออกเป็น 2 รูปแบบอย่างชัดเจน ซึ่งมีเงื่อนไขและสิทธิการใช้งานที่แตกต่างกัน:

2.1 เสียงโคลนเฉพาะบุคคล (User Cloned Voice)

โมเดลเสียง AI เฉพาะบุคคลที่สร้างขึ้นจากไฟล์เสียงต้นฉบับและการให้ความยินยอม (Consent) ของผู้ใช้งานเอง เพื่อใช้สร้างเสียงพูดส่วนตัว

2.2 เสียงสำเร็จรูปจากผู้ให้บริการ (Provider Preset Voice)

โมเดลเสียงสตูดิโอสำเร็จรูปที่ได้รับสัญญาการใช้งานจากผู้ให้บริการเทคโนโลยีเสียงภายนอก (Third-Party Voice AI Providers เช่น MiniMax, Cartesia)

3. การยืนยันสิทธิ์และความยินยอมในเสียงโคลน (User Cloned Voice Ownership & Consent)

⚠️ ข้อกำหนดสำคัญด้านความยินยอมในการโคลนเสียง

คุณรับรองและยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของเสียงต้นฉบับ หรือเป็นผู้มีอำนาจและได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเจ้าของเสียงอย่างถูกต้องตามกฎหมายก่อนทำการอัดหรืออัปโหลดไฟล์เสียง
ห้ามมิให้นำเสียงของบุคคลอื่น เช่น ดารา นักร้อง บุคคลสาธารณะ นักการเมือง หรือบุคคลใดๆ มาทำการโคลนเสียงโดยไม่ได้รับอนุญาตอย่างชัดแจ้งโดยเด็ดขาด
ผู้ใช้งานต้องผ่านขั้นตอนการบันทึกคำยินยอมด้วยเสียงพูด (Spoken Consent Verification) ตามที่ระบบกำหนด
คุณเป็นผู้รับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียวต่อข้อพิพาททางกฎหมาย การละเมิดสิทธิส่วนบุคคล หรือการละเมิดลิขสิทธิ์ที่เกิดจากการนำไฟล์เสียงมาประมวลผลบนระบบ

4. ข้อกำหนดสำหรับเสียงสำเร็จรูปและการไม่รับรองบุคคล (Provider Preset Voices & Non-Endorsement)

4.1 แหล่งที่มาของเสียงสำเร็จรูป: เสียงสำเร็จรูปในระบบ (Preset Voices) ถูกจัดเตรียมโดยผู้ให้บริการ AI ภายนอก Voice² มิได้เป็นผู้บันทึกเสียงหรือเป็นเจ้าของต้นฉบับเสียงดังกล่าวโดยตรง

4.2 การไม่รับรองและไม่เชื่อมโยงกับบุคคลจริง: ความพร้อมใช้งานของเสียงสำเร็จรูปในระบบมิได้หมายความว่ามีบุคคลจริง บุคคลสาธารณะ หรือองค์กรใดให้การสนับสนุน รับรอง เข้าร่วม หรือมีส่วนเกี่ยวข้องกับเสียงดังกล่าว หรือมีส่วนรู้เห็นกับเนื้อหาที่ผู้ใช้งานสร้างขึ้น

4.3 ข้อห้ามการแอบอ้างโดยเจตนา (Anti-Impersonation Rule): ผู้ใช้งานตกลงว่าจะไม่นำเสียงสำเร็จรูปไปใช้ในการแอบอ้างเป็นบุคคลจริง ชี้นำให้ผู้อื่นเข้าใจผิดว่าเสียงดังกล่าวเป็นเสียงของบุคคลหนึ่งบุคคลใดโดยเฉพาะ หรือสร้างการรับรองอันเป็นเท็จ (False Endorsement / Deceptive Association)

5. กระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและการระงับเสียง (Rights Complaint & Takedown Flow)

ในกรณีที่บุคคลใดเห็นว่าเสียงสำเร็จรูป (Provider Preset Voice) หรือผลงานเสียงในระบบมีความคล้ายคลึง ละเมิดสิทธิในบุคลิกภาพ สิทธิในเสียง หรือสิทธิอื่นใดของตน สามารถยื่นคำร้องเรียนมายังช่องทางรับเรื่องร้องเรียนทางการของ Voice²:

การตรวจสอบและระงับชั่วคราว: เมื่อได้รับคำร้องเรียนพร้อมหลักฐาน Voice² ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือปิดการใช้งานเสียงสำเร็จรูปดังกล่าวชั่วคราวทันทีในระหว่างการตรวจสอบข้อเท็จจริง โดยการระงับนี้มิใช่การยอมรับความรับผิดหรือยอมรับข้อกล่าวหา
การประสานงานกับผู้ให้บริการ: Voice² จะส่งต่อข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบไปยังผู้ให้บริการ AI ต้นทางที่จัดส่งโมเดลเสียงนั้นๆ เพื่อดำเนินการตามกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์
การยุติหรือลบถาวร: หากพบว่ามีข้อพิพาททางกฎหมายหรือผู้ให้บริการต้นทางยกเลิกสิทธิ์ Voice² จะทำการถอนเสียงดังกล่าวออกจากระบบอย่างถาวร

6. นโยบายความปลอดภัยและข้อห้ามในการใช้งาน (Acceptable Use & Safety Policy)

Voice² มีระบบตรวจจับความปลอดภัยของเนื้อหา (Safety Classifier) ก่อนการสร้างเสียงทุกครั้ง คุณตกลงที่จะไม่ใช้งานบริการเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

การหลอกลวงหรือฉ้อโกง (Scam & Impersonation): การสร้างเสียงเพื่อหลอกลวงโอนเงิน (Call Center), การแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่หรือสถาบันการเงิน, การหลอกลวงข้อมูลส่วนบุคคล (Phishing)
เนื้อหาคุกคามหรือผิดกฎหมาย: การข่มขู่ คุกคาม หมิ่นประมาท การสร้างความเกลียดชัง (Hate Speech) หรือเนื้อหาที่สนับสนุนความรุนแรงและสิ่งผิดกฎหมาย
เนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่ที่ไม่เหมาะสม: การสร้างเสียงที่มีเนื้อหาลามกอนาจารหรือขัดต่อศีลธรรมอันดี
การโจมตีระบบ: การพยายามเจาะระบบ ส่งคำสั่งก่อกวน (Denial of Service) หรือการทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineer) ระบบของ Voice²

* หากตรวจพบการละเมิด เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับคำสั่งสร้างเสียง บล็อกบัญชีผู้ใช้ และส่งมอบข้อมูลต่อหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

7. การคิดค่าบริการและการคืนเงิน (Billing, Actual Duration & Refunds)

7.1 หน่วยเวลาสร้างเสียง (Wallet Seconds): Voice² ใช้หน่วยเวลาจริงเป็นวินาที (Wallet Seconds) โดย 1 วินาทีกระเป๋า = 1 วินาทีเสียงโหมด Standard (ตัวคูณ 1.0×) และโหมด Pro Studio มีตัวคูณ 1.5× ตามการประมวลผลขั้นสูง

7.2 การสำรองและการคิดเงินตามความยาวเสียงจริง (Actual Duration Billing): ก่อนสร้างเสียง ระบบจะคำนวณยอดเวลาสำรอง (Reservation) และเมื่อสร้างเสียงเสร็จสิ้น ระบบจะคำนวณและหักเงินตามความยาวของไฟล์เสียงจริงที่สร้างได้ (ปัดเศษขึ้นเป็นวินาทีเต็ม) โดยระบบจะคืนส่วนต่างการสำรอง (Surplus) กลับเข้ากระเป๋าเงินของคุณโดยอัตโนมัติทันที

7.3 การคืนเงินกรณีระบบขัดข้องทางเทคนิค (Technical Failure Refund): หากการสร้างเสียงล้มเหลวอันเนื่องมาจากปัญหาทางเทคนิคของระบบหรือผู้ให้บริการภายนอก ระบบจะคืนเวลาที่สำรองไว้เต็มจำนวนกลับเข้ากระเป๋าเงินของคุณโดยอัตโนมัติ

7.4 นโยบายการคืนเงินค่าแพ็กเกจ: เนื่องจากเป็นสินค้าดิจิทัล (Digital Goods) ที่ส่งมอบเวลาเข้ากระเป๋าทันที ยอดเติมเงินที่ชำระสำเร็จแล้วไม่สามารถขอคืนเป็นเงินสดได้ เว้นแต่กรณีที่เกิดข้อผิดพลาดในการตัดเงินซ้ำซ้อนจากระบบชำระเงิน

8. กรรมสิทธิ์ในผลงานและสิทธิการใช้งาน (Intellectual Property & Output Rights)

8.1 ผลงานจากเสียงโคลนเฉพาะบุคคล (User Cloned Voice): คุณมีสิทธิ์นำไฟล์เสียงผลลัพธ์ไปใช้งานในเชิงพาณิชย์ (Commercial Use) ได้ ภายใต้เงื่อนไขว่าคุณเป็นเจ้าของสิทธิ์หรือได้รับความยินยอมในเสียงต้นฉบับและเนื้อหาสคริปต์อย่างถูกต้องสมบูรณ์

8.2 ผลงานจากเสียงสำเร็จรูป (Provider Preset Voice): คุณสามารถนำไฟล์เสียงผลลัพธ์ไปใช้งานได้ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต ข้อกำหนดของ Voice² และข้อกำหนดของผู้ให้บริการ AI ภายนอก ทั้งนี้ การใช้งานจะต้องไม่ละเมิดสิทธิของบุคคลภายนอก และ Voice² มิได้รับรองความคุ้มครองทางกฎหมายแบบเบ็ดเสร็จสำหรับการนำเสียงสำเร็จรูปไปใช้งานในบริบทเฉพาะ

9. สิทธิในการระงับและเปลี่ยนแปลงการให้บริการ (Suspension & Termination)

Voice² ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ ปรับปรุง หรือยกเลิกเสียงสำเร็จรูป (Preset Voice), ไฟล์เสียงผลลัพธ์, คำขอสร้างเสียง หรือบัญชีผู้ใช้งาน เมื่อมีเหตุผลอันสมควรด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามกฎหมาย การเปลี่ยนแปลงสัญญาของผู้ให้บริการภายนอก หรือเมื่อมีข้อพิพาทด้านสิทธิ ทั้งนี้ ความพร้อมใช้งานของเสียงสำเร็จรูปใดๆ ในระบบอาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ตามความเหมาะสม

10. การจำกัดความรับผิดชอบ (Limitation of Liability)

บริการ Voice² ให้บริการในลักษณะ "ตามสภาพที่เป็นอยู่" (As-Is Basis) เราไม่รับประกันว่าบริการจะปราศจากข้อผิดพลาดหรือใช้งานได้ต่อเนื่อง 100% และเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายสืบเนื่อง การสูญเสียกำไร หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากการใช้งานเสียงของผู้ใช้งานหรือการนำไฟล์เสียงไปเผยแพร่

11. ช่องทางการติดต่อและแจ้งเรื่องร้องเรียน (Contact & Rights Inquiries)

หากท่านมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการให้บริการ ต้องการแจ้งข้อร้องเรียนด้านการละเมิดสิทธิในเสียง (Notice & Takedown) หรือติดต่อฝ่ายกฎหมาย สามารถติดต่อได้ที่:

อีเมลฝ่ายสนับสนุนและสิทธิ: thanabordee.noun@gmail.com

เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ 09:00 - 18:00 น. (เวลาประเทศไทย)